Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente — NordPet
1. Vendeur
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes réalisées sur nordpet.net par Franklin Edison Morocho Morocho (NordPet), entreprise individuelle, Chemin du Trabandan 39, 1006 Lausanne, Suisse — contact@nordpet.net — +41 76 792 55 78.
2. Clients et zone de vente
Le site s'adresse aux consommateurs résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.
3. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles ; de légères variations de couleur peuvent exister.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le paiement est exigible à la commande et s'effectue par les moyens proposés au moment du paiement, de manière sécurisée.
5. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. NordPet se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de rupture de stock ; le client est alors intégralement remboursé.
6. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, selon les modalités de notre politique de retour et de remboursement.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, dans les conditions décrites dans notre politique de retour et de remboursement.
9. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur usage et sous la surveillance du propriétaire de l'animal. NordPet ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes, selon notre politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord le service client à contact@nordpet.net afin de trouver une solution amiable. Le consommateur conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.