Politique d’expédition

Politique d'expédition — NordPet

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Frais de livraison. La livraison suivie est offerte dès 39 € d'achat. En dessous de 39 €, elle coûte 4,90 €.

Préparation. Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, en Europe ou en Asie selon l'article.

Délais de livraison. Le délai total habituel est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la commande. Certains articles stockés en Europe arrivent en 3 à 7 jours ouvrés ; le délai est alors indiqué sur la page du produit. En tout état de cause, votre commande vous sera livrée au plus tard 30 jours après la commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Commandes de plusieurs articles. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, sans frais supplémentaires.

Suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 3 à 5 jours à s'actualiser.

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Colis en retard ou non reçu. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, écrivez-nous à contact@nordpet.net. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.

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